Last Updated on 2024年5月15日 by aquase
ネットを使って店舗の集客力を高めるためには、サイト・ブログ・SNSなどを使って情報を発信します。
そのときに、検索エンジンで上位に表示されるために行うのがSEO（Search-Engine-Optimization：検索エンジン最適化）対策です。
質の良い記事を投稿したり検索されそうなキーワードを使うことで、検索順位を上げていきます。
MEOとは
それとは別にMEO対策というものがあります。
MEOは、ローカルSEOという呼び方もしますが、「Map-Engine-Optimization：マップエンジン最適化）」のことです。
SEOの場合には、ネットにある情報が検索される範囲になります。
一方でMEOの場合には、特定の地域の情報がキーワードを検索する対象になります。
つまり、東京の渋谷にあるラーメン店で検索されたときに、表示されやすくするための対策です。
ただ、SEO対策と違い、情報が表示されるのは検索結果の上にあるスペースです。
Googleのアカウントにログインをしているときには、リスティング広告が上段に来ることもありますが、そのときも検索順位よりも上にMapと店名が表示されます。
なので、特定の地域のお店を探している人は、その情報を参考にしやすいので集客力を大きく高められます。
ということで、店の売上を大きく左右する要素になりえますから、今の時代の店舗運営はMEO対策をしておくことが重要です。
Googleマイビジネスへの登録
では、MEO対策をどうやって行うのかというと、まず必要なのがGoogleマップに店舗を登録しておかなければいけません。
そのために必要なツールが、Googleマイビジネスへの登録です。
Googleのアカウントを取得しているのであれば、ログインを済ませておきます。
まだアカウントを持っていないならば、登録の手続きを済ませておきましょう。
そして、店舗のある地点にすでに店舗の情報が登録されていないかを確認します。
続いてGoogleマイビジネスの登録画面を表示させると、利用開始というボタンがあるのでそこをクリックします。
Googleマイビジネスの登録には料金がかかりませんから、クレジットカード等の用意は必要ありません。
そうしたら、ビジネス名・ビジネス所在地を入力する画面がでてきます。
さらにGoogleマップ上に、店舗の位置を示すピンを表示できるので所在地に設定します。
さらに行業種や連絡先などを登録していき、最後に続行というボタンを押します。
すると最後に店舗のオーナーであることを確認する方法を選ぶことになります。
初めてのGoogleマイビジネスへの登録であれば、コードが記載されたハガキが届けられます。
ハガキは、通常は登録手続きから14日以内に届きます。
ハガキが手元に届いた後は、記載されたコードを入力すると確認が完了します。
もし、コードを間違えたときには6回以上になると確認ができなくなくなります。
そうなったら、登録したページの情報を削除して、新しいビジネスプロフォールの作成をしなければいけません。
店舗の情報を充実させていく
オーナーの確認が終わりGoogleマイビジネスの登録が無事に終わったら、店舗の情報を充実させていきます。
お店の検索をしている人が何を求めているのかを考えて、必要と思われる情報を入力していきましょう。
例えば、飲食店であれば、メニュー・料金・営業時間・休業日といったことを事細く説明していきます。
写真も店舗内の様子や料理の盛り付けなどがわかるように、できるだけ表示できるようにしていきます。
注意点として集客力を高めようとして、大げさな表現を入れるのはやめておきましょう。
その情報を信じて、お店に言った人を失望させます。
それはMEO対策で重要な要素になる口コミに、悪い影響を与える恐れがあります。
口コミへの返信
その口コミですが、投稿するのはお店の人間ではなく利用をした客です。
であれば、どうやって増やせばいいのかというと丁寧な接客と質の高い商品・サービスの提供はやって当たり前です。
でもそれだけだと、口コミを書いてくれる人がどれだけ増えるかわかりません。
そこでやっておくとよいのが、口コミへの返信です。
来店をしてくれたこと、口コミを投稿してくれたことに対して、丁寧にお礼をします。
さらに、返信の中に、今度行うキャンペーンや新発売する商品の案内などもしておくと宣伝になります。
中には、クレームのような投稿もあるでしょうが、そのときには相手の主張をよく理解して、不快な思いをさせてしまったことへの謝罪をしておきましょう。
そして、問題を解決するために、努力することも付け加えたほうが良いです。
もちろん、理不尽な言いがかりもあるでしょうが、そのときには正面から喧嘩をするのではなく、運営に違反報告をすることで時間はかかりますが削除されます。
まとめ
この口コミですが、自作自演は禁止されているのでお店の関係者に書いてもらったり、報酬を支払ってバイトに書いてもらうことは駄目です。
ちゃんとルールに則って地道に作業をしていけば、少しずつ店舗の評価が上がってGoogleマップの検索で上位に表示されるようになります。
